مبادئ التسويق الالكتروني

سبق عن عرفنا التسويق الالكتروني فنحن في غنية عن تكرار الكلام هنا، لذلك سنتطرق مباشرة إلى عنوان المقالة والأمر الذي يهمنا وهو معرفة هذه المبادئ ولماذا علينا أن نفهمها.

أهم 5 مبادئ للتسويق الرقمي

هذه المبادئ لها الدور الأساسي في عملية التسويق وهي كأسس التي إذا انفصلت عن استراتيجية الحملة الاعلانية لانهدمت واختلت:

المبدئ الأول: الاستهداف

أي تحدد من هم جمهورك قبل كل شيء فهذه الخطوة الأولى نحو النجاح وتعرف ذلك بمعرفة أمور خرى مثل:

• اهتماماتهم
• طبقتهم – أثرياء – متوسطي الدخل – دون ذلك
• سلوكهم وفئتهم وجنسهم

وممكن بعد معرفة هذه الأمور أن تقسم الجمهور نفسه إلى أقسام أخرى بحسبب بعض المعايير كالعمر والطبقية والموقع، وهذا يتيح لنا تقديم رسائل تسويقية مخصصة جدا تؤدي الغرض بشكل فعال.

المبدئ الثاني: المشاركة:

أي نخلق تفاعلات هادفة بيننا وبين الجمهور وهذا له فوائد كثيرة منها رفع نسبة الولاء للعلامة التجارية كما أنه يعزز علاقتنا بجماهيرنا، ولأجل فعل ذلك عليك أن تركز على أمرين

الأولى: وضع استراتيجية المحتوى

بحيث يناسب علامتك التجارية وعملائك وينشئ منه تفاعل قيم وممكن استعمال التسويق بالمحتوى في عمل ذلك.

الثانية: الاستفادة من مواقع التواصل الاجتماي

تعتبر المواقع التواصل الاجتماعي البيئة المناسبة لخلق تفاعل مستمر مع زبائننا، سواء بالتعليقات والأسئلة وغير ذلك من الأمور التي قد ترجع علينا بالنفع.

• وهذا له تعلق بالمبدئ الأول لأنك باستهداف الصحيح لعملائك تعلم جمهورك نشط في أي منصة في تويتير (x) أو فيس بوك أو غيرها من المنصات، ولاحظ من هذا أهمية هذه المبادئ وكيف تؤثر في عملنا.

المبدئ الثالث: التحويلات

وهذا يدور حول كيفية تحويل الزوار أو الناس إلى عملاء محتملين وتحويل المحتملين إلى عملاء يدفعون، وهذا أساس التسويق الرقمي لأننا ما عملنا كل هذا إلا لجلب تحويلات ونبيع المنتجات فإذا لم يكن هناك تحويلات فما الفائدة؟!

ومن التقنيات التي تساعد في تحويل العملاء إلى زبائن يشترون:

صفحات الاقناع: وتركز فيها على جميع الوسائل التي ممكن تجذب العميل للشراء سواء من جهة التصميم البصري الجذاب أو تسهيل عمليات التنقل والشراء بلا تعقيد.

الحث على اتخاذ اجراء (CTA): أي تضع في الصفحة السابقة عبارات تحثهم على اتخاذ إجراء واضح جدا وهو الشراء من عندك مثلا

وهذا يكون على مراحل فالناس ليس كالروبوتات تخبرهم افعل كذا يفعل مباشرة بل قبل ذلك لابد أن تمهد الطريق له وتقنعه ثم تحثه على اتخاذ الاجراء وعدم التردد

استثمر وقتك في التعلم من خلال قراءة 14 سبب تدفعك لدراسة التسويق الإلكتروني لتطوير مهاراتك.

المبدئ الرابع من مبادئ التسويق الالكتروني: الاحتفاظ

لا يكن همك أن يشتري العميل مثلا ويرحل أو يشترك في قناتك الاخبارية ويذهب بل لابد من وضع استراتيجيات تبقي ولاء العميل لك بشكل دائم، فهذا هو النجاح الحقيقي لك.

فالعميل الواحد إذا أصبح ولائه لك خير من عملاء كثيرين محتملين لأنه لا يذهب إلا إليك ولا يريد سواك فهذه فائدة طويلة الأمد.

ولأن الحصول على عملاء جدد يكلف أكثر من الاحتفاظ بالعملاء الذين لديك بالفعل.

وفي هذا الجانب علينا أن نركز على:

تقديم تجربة خدمة العملاء لا تُنسى

وهذا يكون بالتأكد أنك تتفاعل معهم وترد عليهم في وقت قياسي كما تتأكد أنهم لا يواجهون أي مشكلة سواء أثناء الخدمة أو بعده، كما يمكنك.

المبدئ الخامس: التحليل

في هذه المرحلة تقيس مدى فاعلية عملك وحملاتك وتحلل جميع البيانات التي قد تفيدك وبناء على هذه البيانات ستتخذ خطواتك القادمة، وتحتاج لهذا إلى أدوات التحليلات مثل قوقل انالتيكس Google Analytics وغيرها من الأدوات

كما تقوم بعمل الاختبارات والتحسينات تقوم بتنفيذ اختبار أ/ب لكي تقارن بين حملاتك أو صفحاتك وتنظر أيها أفضل وأحسن.

خلاصة المقالة أننا لابد أن ننتبه إلى خطوات رئيسية:

أولها: تعيين وتحديد الجمهور المناسب.

الثاني: خلق بيئة تفاعلية بينك وبينهم لكي تكونوا على تواصل دائم.

الثالث: تحويل العملاء المحتملين إلى مشترين

الرابع: جعلهم عملاء دائمين أي تحافظ عليهم لكي ينمو عملك على المدى الطويل

الخامس: تحلل البيانات لكي تقوي ما سبق أكثر قأكثر.